Produktkontrol & Reklamation

Hos Smits Custom prioriterer vi perfektion og kundetilfredshed. Vi foretager derfor altid en kontrol af alle varer inden afsendelse, fordi vores produkter skal leve op til den høje kvalitet, og derved generere den største tilfredshed hos vores kunder.

Skulle der alligevel opstå en uventet situation, i form af fejlekspeditioner, eller transportskader hvor varen ikke lever op til kundens forventninger, bør du blot gøre os opmærksom herpå, enten via mail eller tlf.

Varerne bedes du sende retur sammen med vedalgte reklamationsdokumentation, dine kontaktoplysninger (navn, adresse og postnummer) samt dit Reg.Nr og Kontonr. Herefter vil vi tilbagekontere din betaling samt forsendelsesgebyr, eller ombytte varerne såfremt fejlen eller manglen er i overensstemmelse med reklamationen.

Derudover gælder der selvfølgelig den 2-årige reklamationsret, som er omfattet af købeloven jf. KBL §54 og §83.